Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le SP: À propos du Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic

Le Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic est une division du ministère des Finances de l’Ontario. Il encourage l’adoption de pratiques gagnantes en matière de chaîne d’approvisionnement et de méthodes administratives au sein des secteurs provinciaux de la santé et de l’éducation auxquels appartiennent les organismes du secteur parapublic.

Le Secrétariat supervise la mise en œuvre de la Directive en matière d’approvisionnement dans le secteur parapublic, qui définit les règles d’approvisionnement lors de l’achat de biens et de services grâce à des fonds publics en vertu de la Loi sur la responsabilisation du secteur parapublic.

Il administre le programme AchatsOntario, qui fournit financement et conseils à un large éventail de projets en aidant les organismes du secteur parapublic à moderniser leur chaîne d’approvisionnement et leurs autres méthodes administratives.

Nos normes

Le Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic est engagé auprès de ses demandeurs de projet.

Nous accuserons réception des schémas de projet. Les demandeurs peuvent s’attendre à recevoir des commentaires dans les 4 à 6 semaines suivant la réception de leur proposition.

Nous accuserons réception des demandes motivées. Les demandeurs peuvent s’attendre à recevoir des commentaires dans les 8 semaines suivant la réception de leur demande motivée.

Les clients peuvent s’attendre à ce que le Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic réponde aux demandes relatives à la Directive en matière d’approvisionnement dans le secteur parapublic ou au programme AchatsOntario dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la date de leur réception.

• Si la demande est complexe, un accusé de réception indiquant la date prévue de la réponse sera envoyé dans les 5 jours ouvrables.
• Si les envois sont effectués par voie électronique, un accusé de réception sera envoyé dans les 2 jours ouvrables.

Pour l’exercice 2011-2012, le Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic a fourni des informations en retour à 100 % des synthèses de projet dans un délai de quatre à six semaines suivant la réception des propositions et à 100 % des demandes motivées dans un délai de huit semaines.

Le Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic a également répondu à 90 % des demandes de renseignement portant sur la Directive en matière d’approvisionnement dans le secteur parapublic et sur le programme AchatsOntario dans un délai de cinq jours, pour les demandes complexes, et de deux jours, pour les courriels.

Le Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic s’attend à maintenir, voire améliorer, son délai de réponse en 2012-2013.

Vos commentaires sont importants

Le Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic vous invite à nous faire part de vos commentaires et suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer nos services. Nous prenons les plaintes au sérieux et prendrons les mesures qui s’imposent pour répondre à vos questions. Voici nos coordonnées si vous souhaitez nous contacter :

Courriel : BPSSupplyChain@ontario.ca
Remplissez un formulaire en ligne
Téléphone : 416 327-3515
Télécopieur : 416 327-8197

Par courrier ou en personne :
Secrétariat de la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur parapublic
Ministère des Finances
Bureau du Conseil du Trésor
777, rue Bay, 8e étage
Toronto (Ontario)
M5G 2C8

Si un de ces modes de communication ne convient pas, vous pouvez en demander un autre. Si vous avez des commentaires, êtes insatisfait ou avez des questions au sujet de nos services quotidiens, veuillez en parler au préposé concerné ou à son chef de service. Nous nous efforcerons de résoudre le problème immédiatement.

Si vous souhaitez soumettre vos commentaires de manière anonyme, envoyez‑les par la poste. Si vous voulez recevoir une réponse, donnez-nous vos coordonnées et nous accuserons réception de votre plainte dans les cinq jours ouvrables et vous enverrons une réponse dans les 15 jours ouvrables ou dans le délai indiqué dans l’accusé de réception. Nous protégerons vos renseignements personnels et tiendrons compte de tous les commentaires afin de déterminer les mesures qui peuvent être prises pour améliorer nos services.