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Aide pour les formulaires et les publications

Nos fichiers d'aide expliquent comment accéder aux publications et aux formulaires offerts sur notre site Web et comment les utiliser. Les fichiers portent sur les sujets suivants :

Commande de publications

Vous pouvez télécharger et imprimer des exemplaires de nos formulaires et de nos publications, ou alors commander des copies imprimées d’une des façons suivantes :

  • par téléphone
    De partout au Canada et aux États-Unis, vous pouvez composer le 1- 800-263-7965 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h (heure de l’Est).

    Pour le service TTY (téléimprimeur), composez le 1-800-263-7776 (au Canada seulement).

Format PDF

Renseignements généraux

Tous les formulaires affichés sur notre site Web sont offerts en format PDF. Si vous avez le logiciel Adobe Acrobat Reader, vous pourrez visualiser, imprimer et télécharger ces documents.

Ce logiciel est disponible sans frais à partir du site Web d’Adobe.

Si vous éprouvez de la difficulté à télécharger le logiciel, le site Web d'Adobe offre également de l’aide à la clientèle.

Pour visualiser et imprimer un document

Une fois ce logiciel installé sur votre ordinateur, vous n'avez qu'à cliquer sur le lien menant à la version PDF du document. Pour les publications, ce lien apparaîtra dans la barre de titre de la page sous les mots « Télécharger le PDF ». Pour les formulaires, la version PDF sera identifiable par un icône PDF visible à côté du titre.

Avant de commencer l’impression, vérifiez le format des pages du document, car certains d’entre eux doivent être imprimés sur des feuilles de format 8,5 pouces sur 14 pouces. Le logiciel Acrobat Reader affiche le format de la page et le nombre de pages dans le coin inférieur gauche de votre écran.

Une fois que vous avez fini de remplir un formulaire à l'écran et que vous avez vérifié le format de la page, sélectionnez « Fichier », puis « Imprimer » dans le menu d'Acrobat Reader.

  • Le système vous amène alors à la boîte de dialogue « Imprimer ».
  • Pour modifier le format de papier, cliquez sur « Configuration » dans cette boîte.
  • Faites les modifications suivantes à la boîte de dialogue « Imprimer » :
    • Sous Acrobat Reader 4.05, la case « Fit to page » doit être cochée;
    • Sous Acrobat Reader 5.0, les cases « Shrink oversized pages to paper size » et « Auto-rotate and center pages » doivent être cochées.
    • Sous Acrobat Reader 6.0, la case « Shrink large pages » et « Auto-rotate and center pages » doivent être cochées.
    • Sous Acrobat Reader 7.0, les cases « Reduce to printer margins » et « Auto-rotate and center pages » doivent être cochées.

Dépannage

Si vous avez tenté d’accéder à un formulaire ou une publication en format PDF (c.-à-d. que le lien sur lequel vous avez cliqué se terminait par .pdf) et que le document ne s’est pas ouvert, assurez-vous qu’Adobe Acrobat Reader est bel et bien installé sur votre ordinateur. S’il ne l’est pas, consultez la section Renseignements généraux pour savoir comment l’obtenir gratuitement.

Si vous utilisez déjà Adobe Acrobat Reader et que vous n’arrivez pas à visionner, à imprimer ou à télécharger un fichier PDF, vous devez modifier les « Préférences » de votre logiciel.

Remarque :
Si vous annulez l'intégration du navigateur Web, vous ne pourrez plus accéder, à partir de votre document, à d'autres éléments sur Internet. Toutefois, vous pourrez toujours utiliser les liens internes des documents.